Politique de remboursement

Délai

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger votre article.

Conditions d’éligibilité

• L’article doit être non porté, non endommagé, et renvoyé dans son emballage d’origine.

• Le retour doit être accompagné d’une preuve d’achat.

Remarque : des remboursements partiels peuvent être appliqués si l’article n’est pas dans son état d’origine ou est endommagé. 

Articles non remboursables

• Articles soldés ou en promotion : non remboursables.

• Les pièces personnalisées / sur-mesure (le cas échéant) ne peuvent pas être retournées sauf défaut constaté à réception.

Procédure de retour

1. Écrivez-nous à ateliergrandval@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Emballez soigneusement l’article (boîte d’origine + calage).

3. Expédiez à :
   Atelier Grandval
   105 rue de Belleville, 75019 Paris, France

Sauf erreur de notre part ou défaut avéré, les frais de retour restent à votre charge. Conservez la preuve d’envoi.

Remboursements

À réception et inspection de votre retour, nous vous confirmons par e-mail son acceptation ou son refus.

• En cas d’acceptation, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement initial.

• Selon les banques/émetteurs, l’apparition sur votre relevé peut prendre quelques jours ouvrés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour demander un échange du même modèle, contactez-nous à ateliergrandval@gmail.com puis expédiez l’article à l’adresse ci-dessus.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.