Politique d’expédition

Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 semaines après réception de votre e-mail de confirmation de commande, le temps de concevoir votre bijou à votre taille !
Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

En cas de retard, dû à un grand volume de commandes, nous vous en informerons par email. 

 

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

 

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local à notre atelier, au 7 rue Réaumur à Paris 3e. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions pour prendre rendez-vous. 

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à ateliergrandval.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.